Check hieronder de veelgestelde vragen met antwoorden. Staat je vraag er niet tussen of ben je niet geholpen? Neem dan contact met ons op via dit contactformulier.
Algemeen
Het DS Festival vindt plaats op donderdag 25 september.
Het DS Festival is van 19:00-24:00 u (let op: entree sluit om 22:30u)
Het adres van de hal is Maasstraat 11 te Dordrecht. De Biesboschhal is lopend, fietsend of met het openbaar vervoer te bereiken.
Fietsenstallingen vind je recht voor de ingang van de hal, hier kun je, je fiets(en) kwijt.
Kom je met het OV? Stap bij het Centraal Station van Dordrecht op de bus en je bent in circa 10 minuten bij de Biesboschhal. Stadsbus 4, richting Staart stopt bij bushalte Maasstraat.
Parkeren direct bij de Biesboschhal is niet mogelijk.
Kom je met de auto?
Parkeren kan in parkeergarage Energiehuis, op loopafstand van het evenemententerrein. Voor navigatie houdt Lijnbaan 198, 3311 SM Dordrecht aan. Er staan verkeersborden die aangeven waar je kunt parkeren. Parkeren direct bij de Biesboschhal is niet mogelijk.
Kom je op de fiets?
Fietsenstallingen vind je recht voor de ingang van de hal, hier kun je, je fiets(en) kwijt. Parkeren op eigen risico.
DS Festival is toegankelijk vanaf 16 jaar en ouder. Voor dit evenement heb je een ticket nodig.
Neem contact op met jouw school en vraag hulp bij het inloggen.
De mail met jouw unieke vouchercode is vanaf afzender ‘DS Festival’ verstuurd naar je schoolmail. Check ook je SPAM
Heb je de code goed gekopieerd? Met een extra spatie werkt de code niet.
Heb je de code ingevuld en per ongeluk je browser weg geklikt of geeft het systeem aan dat je code niet meer geldig is? Elke code is slechts eenmalig te gebruiken. Als je de browser te vroeg hebt afgesloten, werkt je code weer over 20 minuten. Probeer het daarna opnieuw.
Lukt het dan nog steeds niet? Vul dan dit contactformulierin, vergeet hierbij niet je vouchercode te vermelden, zonder vouchercode kunnen we je niet helpen.
Controleer eerst of de mail nog in je prullenbak zit. Heb je de mail echt niet meer? Vul dan dit contactformulier in, dan sturen we je de oorspronkelijke code opnieuw.
Je kunt per vouchercode 1 ticket claimen. Deze is persoonsgebonden en is niet overdraagbaar.
Nee, dit is niet mogelijk. De kaart die jij hebt geclaimd is persoonlijk en staat gekoppeld aan jouw naam. Bij de entree moet jij je ook legitimeren.
Ja, Allereerst worden de tickets ter beschikking gesteld aan de studenten van deelnemende scholen. Alleen als niet alle tickets door studenten worden geclaimd, volgt er later een moment om een introducé ticket te claimen. De informatie wordt per mail gestuurd aan de studenten die al een ticket geclaimd hebben.
Dit lossen we graag voor je op. Vul onderstaand contactformulier in, vermeld hierbij ook je vouchercode en het juiste emailadres waar de bevestiging naar toe gestuurd moet worden.
Allereerst te gek dat je erbij bent! Om binnen te komen heb je natuurlijk je ticket nodig. Zoek in je mail op Paylogic of log in via je MyOrder omgeving. Je krijgt toegang tot MyOrder door te klikken op “Bestelling Beheren” onderaan je bevestigingsmail.
Zorg dat je bij aankomst je e-ticket digitaal bij de hand hebt. De QR-code moet goed scanbaar zijn.
Als je je ticket(s) echt niet meer kan vinden, dan kan je de bevestigingsmail opnieuw aanvragen via deze link.
Indien je er dan nog niet uitkomt dan kun je contact opnemen met de servicedesk van Paylogic. Zij kunnen je verder helpen m.b.t. jouw Paylogic account en wachtwoord en het (opnieuw) opsturen van de kaarten.
Geen paniek! Wij zijn er om je te helpen. Lees je mail nog eens aandachtig door. Lukt het echt niet? Vul dan dit contactformulier in, vermeld hierbij ook je vouchercode. Je plek in de wachtrij om je ticket te claimen wordt onthouden.
Er is maar een beperkt aantal tickets beschikbaar, op = op.
