FAQ

Van 28 sept t/m 1 okt 2023.

• Do. 28 sept. vindt STRAAT078 plaats van 16.00-23.00 uur (gratis, alle leeftijden)
• Vr. 29 sept. vindt LOS! plaats van 16.00-23.00 uur (betaald, 16+)
• Za. 30 sept. vindt Geheime Deuntjes plaats van 14.00-23.00 uur (betaald, 16+)
• Zo. 1 okt. vindt De Werf plaats van 13.00-21.00 uur (gratis, alle leeftijden)

• Do. 28 sept. vindt STRAAT078 plaats van 16.00-23.00 uur (entree sluit om 22.30!)
• Vr. 29 sept. vindt LOS! plaats van 16.00-23.00 uur (entree sluit om 22.00!)
• Za. 30 sept. vindt Geheime Deuntjes plaats van 14.00-23.00 uur (entree sluit om 22.00!)
• Zo. 1 okt. vindt De Werf plaats van 13.00-21.00 uur (entree sluit om 20.30!)

Het adres van de hal is Maasstraat 11 te Dordrecht. De Biesboschhal is lopend, fietsend of met het openbaar vervoer te bereiken.

• Fietsenstallingen vind je recht voor de ingang van de hal, hier kun je, je fiets(en) kwijt.
• Kom je met het OV? Stap bij het Centraal Station van Dordrecht op de bus en je bent in circa 10 minuten bij de Biesboschhal. Stadsbus 4, richting Staart stopt bij bushalte Maasstraat.
• Parkeren direct bij de Biesboschhal is niet mogelijk.

Kom je met de auto?

• Parkeren kan in parkeergarage Energiehuis, op loopafstand van het evenemententerrein. Voor navigatie houdt Lijnbaan 198, 3311 SM Dordrecht aan. Er staan verkeersborden die aangeven waar je kunt parkeren. Parkeren direct bij de Biesboschhal is niet mogelijk.

Kom je op de fiets?

• Fietsenstallingen vind je recht voor de ingang van de hal, hier kun je, je fiets(en) kwijt.

• STRAAT078 is gratis toegankelijk voor alle leeftijden
• LOS! is toegankelijk vanaf 16 jaar en ouder. Voor dit evenement heb je een ticket nodig.
• Geheime Deuntjes is toegankelijk vanaf 16 jaar en ouder. Voor dit evenement heb je een ticket nodig.
• De Werf is gratis toegankelijk voor alle leeftijden

Let op: Eten en drinken kan uitsluitend met PIN afgerekend worden. Cash betalen is in de hal niet mogelijk.

• STRAAT078 is gratis toegankelijk, dus je kunt het terrein op en af wanneer je wilt. Let wel op: de entree sluit do. 28 sept. om 22:30 uur! Daarna kan je niet meer naar binnen.
• LOS! is toegankelijk vanaf 16 jaar en ouder. Voor dit evenement heb je een ticket nodig, dus het is niet mogelijk om tussentijds het festivalterrein te verlaten. Let op: de entree sluit vr. 29 sept om 22.00 uur!
• Geheime Deuntjes is toegankelijk vanaf 16 jaar en ouder. Voor dit evenement heb je een ticket nodig, dus het is niet mogelijk om tussentijds het festivalterrein te verlaten. Let op: de entree sluit za. 30 sept om 22.00 uur!
• De Werf is gratis toegankelijk, dus je kunt het terrein op en af wanneer je wilt. Let wel op: de entree sluit zo. 1 okt. om 20:30 uur! Daarna kan je niet meer naar binnen.

Nee, het is niet toegestaan eigen eten en drinken mee te nemen naar de evenementen in de Biesboschhal. Let op! Eten en drinken kan uitsluitend betaald worden per PIN.

We werken in de hal met een beker retour systeem, om bezoekers aan te moedigen hun bekers bij de bar in te leveren, zodat we ze op een zo verantwoord mogelijke manier kunnen recyclen. Je betaalt eenmalig €0,50 voor een nieuwe beker. Bestel je opnieuw? Lever dan je lege beker, flesje of blikje in bij de bar en je volgende beker is kosteloos. Lever je niks in? Dan betaal je opnieuw voor een beker Een beker is niet inwisselbaar voor geld

Ja, het is mogelijk om van te voren alvast een kluisje te reserveren voor je waardevolle spullen. Doe dit heel gemakkelijk via bbh.elockers.shop/lockers/lockers. Er zijn een beperkt aantal kluizen beschikbaar. Vol=vol

Het is niet toegestaan om professionele foto en/of filmapparatuur mee te nemen. Hieronder worden foto- en videocamera’s verstaan met zoomlensen en afneembare accessoires.

Dat verschilt per evenement:

• Do. 28 sept. vindt STRAAT078 plaats (gratis, alle leeftijden)
• Vr. 29 sept. vindt LOS! plaats (betaald, 16+) Tickets zijn verkrijgbaar via www.indebiesboschhal.nl/kaarten
• Za. 30 sept. vindt Geheime Deuntjes plaats (betaald, 16+) Tickets zijn verkrijgbaar via www.indebiesboschhal.nl/kaarten
• Zo. 1 okt. vindt De Werf plaats (gratis, alle leeftijden)

Geen zorgen! Check ons Resale Platform en kijk of er kaarten beschikbaar gesteld zijn.

Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of de bevestigingsmail met je downloadlink kwijt bent, dan kan je de bevestigingsmail opnieuw aanvragen via deze link.

Je kaarten kun je downloaden in je Paylogic omgeving. De kaartkoper logt in met het aangemaakte account en kan alle tickets downloaden uit deze ticketomgeving.

Allereerst te gek dat je erbij bent! De bevestigingsmail is verstuurd door onze ticketingpartner Paylogic. Je kunt in je inbox zoeken op ‘Paylogic’ om deze mail terug te zoeken. Soms komen ze in de Spamfolder terecht, check daarom ook de Spambox.

Na het kopen van jouw kaarten zal je een bevestigingsmail ontvangen met een overzicht van de bestelling.

Let op: Je ontvangt nog niet meteen je tickets in deze mail. Maandag 28 augustus vanaf 12.00 uur ontvang je een e-mail met het verzoek om je kaarten te personaliseren. Als je dit hebt gedaan, ontvang je een e-mail met je tickets 1 dag voor het evenement start. Als je daarna personaliseert ontvang je ze direct.

Als je je ticket(s) echt niet meer kan vinden of de bevestigingsmail kwijt bent, dan kan je de bevestigingsmail opnieuw aanvragen via deze link. Let op: gebruik wel het mailadres waar je de tickets mee hebt besteld.

Indien je er niet uitkomt dan kun je contact opnemen met de servicedesk van Paylogic. Zij beheren jouw Paylogic account en kunnen je helpen met het (opnieuw) opsturen van de kaarten.

Om te voorkomen dat kaarten te duur worden doorverkocht, zodat onze bezoekers te veel betalen voor een kaartje, moeten tickets worden gepersonaliseerd. Voor het personaliseren zijn de volgende gegevens per persoon nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres (en geboortedatum).

Let op: Gebruik altijd de naam welke op het identiteitsbewijs staat. Bij twijfel kan bij de ingang om het identiteitsbewijs gevraagd worden.

Na het kopen van jouw kaarten ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. Let op: Je ontvangt nog niet meteen je tickets in deze mail. Maandag 28 augustus vanaf 12.00 uur ontvang je een e-mail met het verzoek om je kaarten te personaliseren. Als je dit hebt gedaan, ontvang je een e-mail met je tickets 1 dag voor het evenement start. Als je daarna personaliseert ontvang je ze direct.

Voor elk kaartje moet je persoonlijke informatie invullen, zoals voor-, achternaam en het e-mailadres van degene die het evenement zal betreden. Ben je ervan bewust dat deze informatie uniek moet zijn voor ieder kaartje. Vul om deze reden de naam gelijk aan de naam op een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID kaart) in.

Wanneer moeten mijn kaarten gepersonaliseerd worden?
Dit kan vanaf maandag 28 augustus 2023 – 12.00 uur. Weet je nog niet wie er meegaan? Dan kan je het beste nog wachten met het personaliseren.

Let op: je ontvangt je kaarten, na personaliseren, 1 dag voor het evenement start.

Moet ik een identiteitsbewijs meenemen naar het evenement?
Ja, je bent wettelijk verplicht om je te kunnen identificeren. Voor het betreden van een evenement kan de beveiliging vragen om een identiteitsbewijs, zodat gecontroleerd kan worden of de naam overeenkomt met het gepersonaliseerde kaartje.

Let op: LOS! (vr 29 sept.) en Geheime Deuntjes (za 30 sept.) zijn alleen toegankelijk voor personen ouder dan 16 jaar.

Het is mogelijk om de naam op het kaartje te veranderen na te hebben gepersonaliseerd. Houd er rekening mee dat er per kaart een service fee gevraagd wordt. Om deze reden is het belangrijk dat je jouw gegevens de eerste keer correct invoert.

Naamswijzigingen kunnen gedaan worden via de MyOrder omgeving. Daar kun je komen via de knop ”Bestelling beheren” in je bevestigingsmail. Kies bij Meer acties voor ”Naamswijziging”.

Retourneren van kaarten is helaas niet mogelijk.

De algemene voorwaarden zijn hier te vinden.

Privacy & Cookie Statement is hier te vinden.